ग्राहक संतुष्टि सर्वे में दूसरे स्थान पर देहरादून एयरपोर्ट, नंबर एक बनने से सिर्फ एक कदम दूर

देश के कुल 58 एयरपोर्ट पर एयरपोर्ट अथाॅरिटी ऑफ इंडिया (एएआई) द्वारा कराए गए ग्राहक संतुष्टि सर्वे (सीएसआई) में दूसरा स्थान प्राप्त हुआ है। पिछले वर्ष देहरादून एयरपोर्ट को तीसरा स्थान मिला था। एएआई की ओर से कराए गए सर्वे में देहरादून हवाई अड्डे को 5 में से 4.99 अंक मिले हैं। जिससे इस एयरपोर्ट को पूरे देश में दूसरा स्थान दिया गया है। जबकि पांच में से पांच अंक प्राप्त कर भोपाल एयरपोर्ट पूरे देश में पहले नंबर पर रहा है। खास बात ये है कि देहरादून एयरपोर्ट को 2022 में पांचवां स्थान प्राप्त हुआ था। दो साल बाद ही दून एयरपोर्ट ने तीन पायदान की छलांग लगाते हुए दूसरा स्थान हासिल करने में सफलता पाई है। अब देहरादून एयरपोर्ट देश में इस सूची में नंबर एक बनने से सिर्फ एक कदम दूर है।

राष्ट्रीय एयरपोर्ट काउंसिल के निर्धारित मानदंडों के अनुसार प्रतिवर्ष 35 लाख से अधिक यात्रियों की संख्या वाले एयरपोर्ट पर एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (एएसक्यू) और प्रतिवर्ष 35 लाख से कम यात्रियों की संख्या वाले एयरपोर्ट पर कस्टमर सेटिस्फेक्शन इंडेक्स (सीएसआई) सर्वे कराया जाता है। देहरादून एयरपोर्ट 35 लाख प्रतिवर्ष संख्या से कम वाला एयरपोर्ट है। सर्वे में 33 बिंदुओं को शामिल किया जाता है। जिसके बाद ग्राहक संतुष्टि सर्वे की सूची तैयार की जाती है।