लखनऊ में व्हाट्सएप के माध्यम से राइड-बुकिंग शुरू करने के लिए ऊबर और व्हाट्सएप ने साझेदारी की घोषणा की

लखनऊ, 2 दिसंबर 2021ः ऊबर और व्हाट्सएप ने आज एक साझेदारी की घोषणा की जिससे लोग ऊबर के आधिकारिक व्हाट्सएप चैटबॉट के माध्यम से ऊबर की सवारी बुक कर सकते हैं। यह एकीकरण ऊबर के लिए दुनिया में पहली बार है और यह ऊबर की सवारी की बुकिंग को व्हाट्सएप संदेश भेजने जितना आसान बना देगा व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म पर निर्मित, यह पार्टनरशिप कंपनी के सबसे बड़े अंतरराष्ट्रीय बाजारों में से एक में ऊबर की मोबिलिटी सर्विसेज की पहुंच का विस्तार करेगी। इसे सबसे पहले उत्तरी शहर लखनऊ में पायलट के आधार पर शुरू किया जा रहा है, और जल्द ही अन्य भारतीय शहरों में भी इसका विस्तार किया जाएगा।

साझेदारी के बारे में बात करते हुए, नंदिनी माहेश्वरी, सीनियर डायरेक्टर, बिजनेस डेवलपमेंट, ऊबर एशिया-पैसिफिक ने कहा, ”हम सभी भारतीयों के लिए ऊबर यात्रा करना जितना संभव हो, उतना आसान बनाना चाहते हैं और ऐसा करने के लिए हम वो प्लेटफार्म इस्तेमाल करना चाहते हैं जो कि सभी भारतीयों के लिए बेहद सहज हो। व्हाट्सएप के साथ हमारी साझेदारी का यही उद्देश्य है जिससे राइडर्स को एक सरल, परिचित और विश्वसनीय चैनल के माध्यम से राइड प्राप्त करने का एक नया तरीका मिलता है। हम इस ग्लोबल-फर्स्ट इंटीग्रेशन से रोमांचित हैं, और इसे पूरे भारत में लागू करने के लिए तत्पर हैं।”

इस साझेदारी का स्वागत करते हुए, व्हाट्सएप इंडिया के प्रमुख, अभिजीत बोस ने कहा, “व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म उन व्यवसायों के लिए एक महत्वपूर्ण लीवर रहा है जो अपने उपभोक्ताओं के साथ सीधा संबंध बनाना चाहते हैं। उपयोगकर्ताओं के लिए, व्हाट्सएप पर ऊबर का अनुभव सरल, परिचित और संबंधित है और इसमें भारत के एक नई श्रेणी के राइडर्स ऊबर को जल्दी ही एडॉप्ट कर लेंगे। हम इस साझेदारी की पोटेंशियल के बारे में उत्साहित हैं और भारत में सभी क्षेत्रों में उत्पादों और सेवाओं के लिए इस तरह के और अधिक कस्टमाइज्ड सोलूशन्स देने करने के लिए तत्पर हैं।”
इस इंटीग्रेशन के साथ, यात्रियों को अब ऊबर ऐप डाउनलोड या उपयोग करने की आवश्यकता नहीं होगी। व्हाट्सएप चैट इंटरफेस के भीतर ही उपयोगकर्ता रजिस्ट्रेशन, सवारी की बुकिंग और यात्रा रसीद प्राप्त करना आदि, सब कुछ उपलब्ध कराया जाएगा।

व्हाट्सएप यूजर्स तीन आसान तरीकों से ऊबर राइड बुक कर सकते हैं ऊबर के बिजनेस अकाउंट नंबर पर मैसेज करके; एक क्यूआर कोड स्कैन करके; या सीधे किसी लिंक पर क्लिक करके ऊबर व्हाट्सएप्प चैट को खोलकर। फिर उन्हें पिकअप और ड्रॉप-ऑफ लोकेशन देने के लिए कहा जाएगा, तत्पश्चात उन्हें किराए की अग्रिम जानकारी और ड्राइवर के आगमन के अपेक्षित समय की जानकारी प्राप्त होगी।राइडर्स को वही सुरक्षा सुविधाएँ और बीमा सुरक्षाएँ मिलती हैं जो सीधे ऊबर ऐप के ज़रिए ट्रिप बुक करने वालों को मिलती हैं। बुकिंग पर उन्हें ड्राइवर का नाम और ड्राइवर की लाइसेंस प्लेट की जानकारी दी जाएगी; पिकअप पॉइंट तक आने के रास्ते में ड्राइवर को ट्रैक किया जा सकेगा और राइडर्स एक मास्क्ड नंबर का उपयोग करके ड्राइवर से बिना अपना नाम बताए बातचीत भी कर सकते हैं।

व्हाट्सएप चैट-फ्लो राइडर को सुरक्षा दिशानिर्देशों के बारे में सूचित करेगा, जिसमें आपात स्थिति में ऊबर तक कैसे पहुंचा जाए (टाइप हेल्प ऑन-ट्रिप) शामिल है। यदि उपयोगकर्ता यात्रा के दौरान ‘आपातकालीन’ विकल्प का चयन करता है, तो उन्हें ऊबर की ग्राहक सहायता टीम से एक कॉल प्राप्त होगी। जरूरत पड़ने पर ऊबर राइडर्स के पास कॉल करने के लिए, सेफ्टी लाइन नंबर्स यात्रा समाप्त होने के 30 मिनट बाद तक उपलब्ध रहेंगे। हालांकि, ड्राइवरों को अपने ऊबर-प्लेटफॉर्म पर कोई बदलाव नहीं दिखेगा, भले ही वह राइड व्हाट्सएप के जरिए बुक की गई हो। वर्तमान में, व्हाट्सएप के माध्यम से सवारी बुक करने का यह विकल्प केवल अंग्रेजी भाषा में उपलब्ध होगा, लेकिन इसे जल्द ही अन्य भारतीय भाषाओं में विस्तारित किया जाएगा। इसके अतिरिक्त, यह सेवा नए उपयोगकर्ता और मौजूदा उपयोगकर्ता, दोनों के लिए उपलब्ध है, जिन्होंने ऊबर पर केवल एक फोन नंबर के साथ रजिस्ट्रेशन किया है।